Opći uvjeti

Radi vašeg zadovoljstva, osigurali smo prijevod ove stranice. Ovaj prijevod je samo u informativne svrhe, a konačnai obvezujućaverzija ove stranice je engleska verzija, koja je dostupna niže.

Ovi Opći uvjeti ("Teya Opći uvjeti") su pravni sporazum sklopljen od strane i između Teya (kako je dalje definirano u nastavku i nazvano "Teya", "nas" ili "mi" u ovim Teya Općim uvjetima) i subjekta ili osobe koja sklapa ove Teya Opće uvjete ("vi", "vaš" ili "korisnik"). Ovi Opći uvjeti društva Teya reguliraju vašu upotrebu Teyinih usluga, uključujući obradu plaćanja, softver, mobilne aplikacije, web stranice, hardver i druge proizvode i usluge (svaki, "Usluga", zajedno, "Usluge").

Ovi Teya Opći uvjeti stupaju na snagu čim:

i. naznačite svoje prihvaćanje ovih uvjeta ili Dodatnih uvjeta; 

ii. počnete koristiti naše Usluge,

što god se prvo dogodi.

Napominjemo da su uvjeti našeg Dodatka za zaštitu podataka referencom ugrađeni u ove Teya Opće uvjete. Dodatak za zaštitu podataka regulira način na koji obrađujemo osobne podatke koje nam dajete. Za više detalja o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima, pročitajte naša Pravila o privatnosti.

Ne smijete pristupiti niti koristiti bilo koju Uslugu, osim ako se ne slažete da ćete se pridržavati svih uvjeta i obveza navedenih u ovim Općim uvjetima društva Teya i relevantnim Dodatnim uvjetima.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili ako ne razumijete bilo koju od odredbi ovih Teya Općih uvjeta, obratite nam se - naš tim rado će vam pomoći.

Dio A – Opći uvjeti

Kroz ove Teya Opće uvjete, sljedeći pojmovi imat će značenje navedeno u nastavku, osim ako kontekst ne zahtijeva drugačije.

Dodatni uvjeti: Uvjeti i odredbe specifični za Uslugu koju koristite. Dodatni uvjeti uključuju ove Teya Opće uvjete referencom;

Mjerodavno pravo: Svi zakoni koji se primjenjuju na odnos između vas i nas u našem pružanju Usluga;

Izmjene i dopune: Sve izmjene i dopune ovih Teya Općih uvjeta ili primjenjivih Dodatnih uvjeta (uključujući naknade);

Ovlašteni korisnici: Vaši zaposlenici, agenati i neovisni izvođači ili bilo koje druge osobe koje ste ovlastili za korištenje Usluga;

Radni dan: Bilo koji dan osim subote, nedjelje, dana koji je državni praznik ili dana kada su bankarske institucije zatvorene u relevantnoj jurisdikciji;

Kupci: Kupci Vaše robe ili usluga;

Podaci: uključuju, ali nisu ograničeni na:

i)                 osobne podatke (u smislu utvrđenom u Općoj uredbi EU-a o zaštiti podataka 2016/679 i njenim nacionalnim provedbenim zakonodavstvima, uključujući Zakon o zaštiti podataka Ujedinjenog Kraljevstva iz 2018. (kako je s vremena na vrijeme izmijenjen i zamijenjen) koji se prenose ili im se može pristupiti putem Usluga (ovo je dalje opisano u našoj Politici privatnosti);

ii)               Korisnički sadržaj koji ima značenje navedeno u odjeljku 10; i

iii)              sve druge neosobne podatke koje prikupljamo, uključujući radi otkrivanja prijevara i analiza (uključujući agregirane ili anonimizirane informacije) i sve druge informacije koje su stvorene ili potječu od Usluga ili su prenesene u Usluge;

Vanjske usluge: Pristup vanjskim uslugama trećih strana putem naših usluga, kao što su proizvodi, web stranice, sadržaj ili integracije;

Naknade: Sve naknade koje se primjenjuju na Usluge;

Obavijesti: Obavijesti i komunikacije od nas upućene vama, napravljene elektroničkim putem ili na drugi način, putem naše web stranice, putem e-pošte, uključujući obavijesti u vezi s izmjenama i dopunama ovih Teya Općih uvjeta, bilo kojih Dodatnih uvjeta (osim ako nije drugačije navedeno u relevantnim Dodatnim uvjetima), Naknadama ili bilo kojim pravilima, otkrivanjima, obavijestima, informacijama o transakcijama, računima, izjavama, odgovorima na zahtjeve i drugoj korisničkoj komunikaciji;

Način plaćanja: Vrsta načina plaćanja koji Teya prihvaća kao dio Usluga plaćanja, poput kreditne kartice i debitne kartice;

Mreža: pružatelj Načina plaćanja i pružatelj mreže plaćanja koji upravlja transakcijama plaćanja, koristeći i debitne i kreditne kartice za obradu plaćanja, kao što su Visa, Mastercard, UnionPay i American Express;

Usluge plaćanja: usluge koje možete koristiti za prihvaćanje plaćanja od svojih Kupaca za Transakcije ili bilo koje druge primjenjive financijske transakcije;

Predstavnik: Osoba koja se registrira za vaš Teya račun u vaše ime;

Pričuva: Sredstva koja Teya ili njezine podružnice zadržavaju kao osiguranje za vaše obveze prema ovim Teya Općim uvjetima i/ili Dodatnim uvjetima;

Teya: subjekt Teya s kojim sklapate ugovor za Usluge kako je dalje navedeno u Dodatnim uvjetima;

Teya račun: jedinstveni račun za koji se korisnik može registrirati kako bi pristupio portalu ili drugoj platformi koju pruža Teya za upravljanje uslugama, uključujući Teya softver ili određene vanjske usluge. Teya računom upravlja i pruža ga Teya Services Ltd. (broj tvrtke: 12271069), registriran na Third Floor, 20 Old Bailey, London, Ujedinjeno Kraljevstvo, EC4M 7AN;

Grupa Teya: Mi, naše matično društvo, društva kćeri našeg matičnog društva i naše podružnice;

Teya hardver: Teya hardver uključuje bilo koji instrument ili dio opreme, uključujući dodatke i komponente, kao i softver instaliran ili na neki drugi način povezan s gore navedenim, a koji pruža Teya;

Teya softver: softverske aplikacije koje pružamo prema ovim Teya Općim uvjetima i primjenjivim Dodatnim uvjetima za odgovarajući Teya softver;

Namirenje: Vrijednost namire, što znači proces prijenosa sredstava koja se duguju trgovcu iz dovršenih transakcija, obično uključuje prebijanje podataka o plaćanju između trgovca, procesora plaćanja i financijskih institucija, te naknadni prijenos sredstava na naznačeni bankovni račun trgovca, kako je dalje navedeno u Uvjetima pružanja platnih usluga.

Porezi: Uključuje bilo koji i sve sadašnje ili buduće poreze, pristojbe, naknade, namete ili druge razreze, uključujući, bez ograničenja, prihod, porez na dodanu vrijednost, porez na robu i usluge ili sličan porez, bruto primitke, trošarine, nekretnine ili osobnu imovinu, prodaju , porez po odbitku, socijalno osiguranje, zanimanje, korištenje, otpremninu, okoliš, licencu, neto vrijednost, platni spisak, zapošljavanje, franšizu, prijenos i evidentiranje poreza, naknada i pristojbi, koje nameće bilo koje domaće ili strano porezno tijelo; i

 Transakcija: Plaćanje sredstava između Vas i Kupca u vezi s prodajom robe i/ili usluga.

3. Pristup našim Uslugama

Budući da pružamo različite usluge, mogu postojati različiti načini na koje se možete prijaviti za uslugu. Međutim, svi imaju jednu zajedničku stvar, a to su informacije koje tražimo od vas kako bismo vas mogli registrirati kao Teya kupca i pružiti vam uslugu. Ove informacije će se razlikovati ovisno o Usluzi za koju se prijavljujete i mogu uključivati vaše poslovno ili trgovačko ime, fizičku adresu, e-poštu, telefonski broj, poslovni identifikacijski broj, URL, prirodu vašeg poslovanja ili aktivnosti i određene druge podatke o Vama koje bismo mogli zahtijevati. Ponekad od vas možemo zatražiti i neke osobne podatke (uključujući ime, datum rođenja i službeni identifikacijski broj) o vašim stvarnim vlasnicima, principalima i administratoru vašeg Teya računa. Kao što je gore spomenuto, zaštita vaših osobnih podataka vrlo nam je važna – više o tome možete saznati čitajući našu Politiku privatnosti.

a. Prijavljivanje na Vaš Teya račun: Ako se registrirate za Teya račun, bilo za vas kao pojedinca ili u ime pravnog subjekta, ovdje su osnove, super je jednostavno. Samo trebamo dobiti neke detalje od vas ili vašeg predstavnika, koji se mogu razlikovati ovisno o tome registrirate li se kao fizička ili pravna osoba i mogu uključivati neke ili sve gore navedene informacije. Obavijestit ćemo vas kada vaš Teya račun bude aktivan nakon što pregledamo i odobrimo sve potrebne informacije. U nekim se slučajevima vaš Teya račun automatski generira, ovisno o informacijama koje prikupimo od vas tijekom procesa prijave za uslugu. Ako je to slučaj, vaš Teya račun spreman je za korištenje nakon dovršetka postupka prijave.

b. Podnošenje zahtjeva za uslugu Teya: Ako tražite pristup usluzi kojoj nije moguće pristupiti putem vašeg računa Teya, osigurat ćemo vam medij na kojem ćete nam moći podnijeti svoju prijavu, navodeći koje informacije zahtijevamo kako bismo vas mogli registrirati za uslugu.

c. Regulirane usluge: Neke usluge koje pružamo su regulirane, poput naših usluga plaćanja. Zbog regulatornih zahtjeva, kao i kako bismo mogli procijeniti vašu podobnost kao potencijalnog kupca, od vas možemo zatražiti dodatne informacije. To može uključivati kopije financijskih izvješća, dokumentaciju za potvrdu izvješća koja nam omogućuje izračunavanje nepodmirene kreditne izloženosti/rizika gubitka ili druge evidencije koje se odnose na vašu usklađenost s ovim Teya Općim uvjetima. Možemo također zahtijevati da dostavite osobno  jamstvo ili jamstvo društva.

Prema Mjerodavnom pravu, kao što je zakon protiv pranja novca, od nas se traži da potvrdimo vaš identitet i identitete stvarnih vlasnika bilo kojeg društva koja koristi usluge plaćanja.

Možemo zatražiti i pregledati informacije za provjeru vašeg identiteta, na primjer od vanjskih pružatelja usluga, uključujući agencije za kreditno izvješćivanje i informacijskih ureda. Teya može povremeno pribaviti dodatna izvješća kako bi utvrdila ispunjavate li i dalje zahtjeve za Usluge plaćanja.

Teya od vas može zatražiti dodatne informacije u bilo kojem trenutku. Vaš propust da pružite ove informacije ili materijale koje je Teya zatražila može rezultirati obustavom ili ukidanjem vašeg Teya računa ili vašeg pristupa Uslugama.

d. Obavještavanje o bilo kakvim promjenama: Dužni ste ažurirati podatke na svom Teya računu i obavijestiti nas o svim promjenama u vezi s vašim poslovanjem, kao što je priroda vaših poslovnih aktivnosti, vaši predstavnici, stvarni vlasnici, principali ili bilo koje druge relevantne informacije, kontaktiranjem Teya podrške. Vaš propust da ažurirate vase podatke može rezultirati obustavom ili ukidanjem vašeg Teya računa ili vašeg pristupa našim Uslugama.

U Teyi nastojimo uvijek poboljšati vaše iskustvo korištenja Usluga. Zbog toga smo vam omogućili pristup vašem Teya računu putem prikladnog portala prilagođenog korisniku, gdje možete upravljati uslugama koje imate s Teyom, uključujući sva ažuriranja vaših podataka.

Kako bismo osigurali da poboljšavamo i nudimo vam najbolje rješenje za upravljanje vašim Teya računom, zadržavamo pravo modificirati, promijeniti ili ukinuti bilo koju od naših postojećih platformi kao i uvesti nove načine za vaš pristup vašem Teya računu i našim Uslugama. Ako se to dogodi, obavijestit ćemo vas.

4. Trajanje i raskid

Ovi Teya Opći uvjeti nastavit će se primjenjivati od datuma kada stupe na snagu  pa sve dok ih vi ili mi ne raskinemo.

a. Naša prava na raskid: Osim ako drugačije nije propisano Mjerodavnim pravom, zadržavamo diskrecijsko pravo da odmah raskinemo ove Teya Opće uvjete (i sve primjenjive Dodatne uvjete) i zatvorimo vaš Teya račun. Također možemo obustaviti vaš pristup vašem Teya računu i/ili uslugama. Razlozi zbog kojih bismo prekinuli naš odnos s vama ili obustavili vaš pristup uslugama uključuju, ali nisu ograničeni na:

(a) ako prekršite ove Teya Opće uvjete, bilo koje Dodatne uvjete, kao i bilo koji drugi ugovor koji imate s Teyom, uključujući pravila ili upute društva Teya;

(b) dajete bilo kakve lažne, nepotpune, netočne ili obmanjujuće podatke ili na neki drugi način sudjelujete u prijevarnom ili nezakonitom ponašanju;

(c) da postanete nepodobni za Usluge zbog prijevare ili kreditnog rizika ili bilo kojeg drugog rizika povezanog s vašim Teya računom; ili

(d) od nas se zahtijeva da to učinimo zbog Mjerodavnog prava ili zahtjeva nadležnog tijela ili Mreže.

b. Vaša prava na raskid: Možete raskinuti ove Teya Opće uvjete ili bilo koje Dodatne uvjete u bilo kojem trenutku zatvaranjem svog Teya računa, prema potrebi, ili tako što ćete nam poslati pismenu obavijest o svojoj namjeri raskida. Raskid ovih Teya Općih uvjeta, Dodatnih uvjeta ili obustava vašeg pristupa Uslugama ili Vašem Teya računu ne utječe na vaše obveze kako je navedeno u ovim Teya Općim uvjetima ili bilo kojim Dodatnim uvjetima (kako je primjenjivo), uključujući sve naknade, pristojbe i druge obveze plaćanja.

c. U slučaju raskida:

(a) sva prava dodijeljena prema ovim Teya Općim uvjetima prestaju;

(b) slažete se da ćete odmah prekinuti korištenje svih Usluga;

(c) morate vratiti Teya hardver (u slučaju da ga niste kupili) u roku od sedam (7) radnih dana, kao i svu drugu opremu ili materijal koji možda imate, a pripada nama; i

(d) nijedna društvo iz Grupe Teya neće biti odgovorno vama ili bilo kojoj trećoj strani, uključujući Kupce, za kompenzaciju, nadoknadu ili štetu za bilo kakav prekid ili obustavu usluga ili za brisanje vaših informacija ili podataka o računu.

5. Izmjene i elektroničke obavijesti

a. Izmjene i dopune: svako društvo Teya Grupe može:

(a) izmijeniti ove Teya Opće uvjete i sve primjenjive Dodatne uvjete;

(b) promijeniti, prekinuti ili nametnuti uvjete za korištenje Usluga; i

(c) revidirati Naknade, bilo da su navedene u ovim Teya Općim uvjetima ili Dodatnim uvjetima,

u bilo kojem trenutku putem Obavijesti koju smatramo razumnom (osim kada je određeni rok obavijesti propisan zakonom, u kojem slučaju ćemo se pridržavati važećeg zakona).

Revidirana verzija može biti objavljena na Teyinom web-mjestu ili vam priopćena putem Usluga.

Izmjena ili dopuna će stupiti na snagu na datum koji navedemo u Obavijesti, a vaše korištenje Usluga nakon što je ista stupila na snagu, predstavlja vaše prihvaćanje izmijenjenih Teya Općih uvjeta, Dodatnih uvjeta ili naknada, kako je primjenjivo.

b. Elektroničke obavijesti: Kada prihvatite ove Teya Opće uvjete, suglasni ste da se sve Obavijesti u vezi s Uslugama mogu izraditi elektronički, u mjeri dopuštenoj Mjerodavnim pravom. Također se slažete da elektroničke Obavijesti imaju isti pravni učinak kao i fizičke kopije.

6. Ograničenja i neovlaštena ili nezakonita uporaba

a. Ograničenja: želimo da koristite naše usluge na način za koji su namijenjene, a ne na način koji je štetan za nas ili druge. Stoga smo u nastavku postavili restrikcije (bez ograničenja) kojih se morate pridržavati. Ne smijete sami, niti dopustiti bilo kojoj trećoj strani:

(a) dekompilirati, rastaviti, napraviti putem obrnutog inženjeringa ili pokušati rekonstruirati ili otkriti bilo koji izvorni kod, temeljne ideje, algoritme, formate datoteka ili sučelja programiranja ili interoperabilnosti Usluga, na bilo koji način;

(b) distribuirati viruse ili druge štetne ili zlonamjerne računalne kodove putem ili u Usluge;

(c) pristupati, pohranjivati, distribuirati ili prenositi bilo kakav materijal tijekom vašeg korištenja Usluga koji je nezakonit, štetan, prijeteći, klevetnički, opscen, krši prava, uznemirava ili je rasno ili etnički uvredljiv;

(d) sudjelovati u bilo kakvom ponašanju koje ometa ili otežava trećoj strani korištenje i uživanju Usluga;

(e) prodavati, iznajmljivati, posuđivati, dodjeljivati, podlicencirati, odobravati pristup ili na drugi način prenositi ili otkrivati Usluge u cijelosti ili djelomično, bilo kojoj trećoj strani;

(f) modificirati ili ugraditi u ili s drugim softverom ili stvoriti izvedeni rad iz bilo kojeg dijela Usluga, osim ako Teya na to nije u pisanom obliku pristala;

(g) koristiti Usluge za bilo koju drugu svrhu osim interne poslovne svrhe;

(h) koristiti neovlašteno modificirane verzije usluga, uključujući bez ograničenja, u svrhu izgradnje sličnog ili konkurentnog proizvoda ili usluge ili u svrhu dobivanja neovlaštenog pristupa uslugama;

(i) koristiti Usluge na bilo koji način koji je u suprotnosti s ovim Teya Općim uvjetima, bilo kojim drugim Dodatnim uvjetima ili Mjerodavnim pravom.

b. Neovlašteno ili nezakonito korištenje: Ako sumnjamo ili znamo da koristite ili ste koristili Usluge u neovlaštene, prijevarne ili nezakonite svrhe, ili na način koji vas, nas ili druge izlaže rizicima koji su nama neprihvatljivi, možemo ograničiti ili onemogućiti funkcionalnost vaše usluge, sve dok ne dokažete na nama razumno zadovoljavajući način da je naša sumnja bila neutemeljena ili nam ne pružite dostatna jamstva da je neprihvatljiva uporaba prikladno ublažena i da se neće ponoviti.

7. Vaša oprema i podrška koju pružamo

a. Vaša oprema: Za korištenje Usluga potrebna vam je stabilna internetska veza, kao i odgovarajuća dodatna oprema. Ne nudimo takvu vezu niti dodatnu opremu, osim ako to nismo izričito dogovorili, i stoga ste vi odgovorni osigurati da imate pristup gore navedenom u mjeri u kojoj je to potrebno za korištenje Usluga. Ne jamčimo da će Usluge biti kompatibilne s vašom opremom.

b. Podrška: Kretanje digitalnim područjem ponekad može biti pomalo zastrašujuće i komplicirano i razumijemo da bi vam s vremena na vrijeme mogla trebati pomoć. Služba za korisnike je u središtu našeg poslovanja. Stoga ćemo vam rado pružiti podršku koja vam je potrebna u vezi s vašim korištenjem Usluga. Određene Usluge mogu ponuditi zasebnu podršku specifičnu za Uslugu koju koristite ili dodatnu korisničku podršku, podložnu primjenjivim Dodatnim uvjetima, pa ih svakako pročitajte.

8. Usluge

a. Dostupnost usluge: Usluge, uključujući bilo koji materijal ili proizvode koji se putem njih nude, mogu biti nedostupne s vremena na vrijeme, mogu se nuditi na ograničenoj osnovi ili se mogu razlikovati ovisno o vašoj lokaciji ili uređaju. Slažete se da nećete pristupati ili koristiti Usluge u slučaju da su nezakonite ili nemaju licencu za korištenje na vašoj lokaciji s koje pristupate ili koristite Usluge, ili prikrivati ili lažno predstavljati svoju lokaciju ili identitet kako biste koristili Usluge.

Nastojat ćemo održavati usluge u ispravnom stanju, uključujući softver Teya, ali, kao što je slučaj s online uslugama, one mogu trpjeti povremene smetnje i prekide. Nismo odgovorni za bilo kakve smetnje ili gubitke koje možete pretrpjeti kao posljedicu toga. Ako dođe do prekida rada, moguće je da nećete moći pristupiti korisničkom sadržaju ili ga dohvatiti.

b. Ažuriranja usluge: Možda ćemo morati ažurirati usluge s vremena na vrijeme, uključujući kako bi usluge ispravno funkcionirale ili kako bismo vam ponudili nove i uzbudljive značajke. Možemo automatski provjeriti vašu verziju Teya Softwarea i preuzeti ažuriranja i promjene konfiguracije. U nekim slučajevima može biti potrebno ažurirati Teya Software kako biste ga mogli nastaviti koristiti.

Važno je napomenuti da nismo obavezni učiniti dostupna bilo kakva ažuriranja i ne jamčimo da ćemo podržati vaš sustav ili verziju vašeg sustava na kojem ste kupili ili licencirali Teya Software. Naša ažuriranja možda nisu kompatibilna s vanjskim uslugama.

Ponekad ćemo možda trebati ukloniti ili promijeniti značajke ili funkcionalnost Teya Softwarea ili u potpunosti prestati pružati Teya Software ili pristup vanjskim uslugama. Nemamo nikakvu obvezu (osim u mjeri u kojoj to zahtijeva mjerodavno pravo) omogućiti vam preuzimanje ili zamjenu bilo kojeg Teya Softwarea koji ste prethodno kupili ili licencirali.

c. Licenca: kako biste vi i ovlašteni korisnici imali pristup uslugama, Teya vam daje licencu za korištenje usluga, što znači da niste vlasnik relevantne usluge. Sva prava intelektualnog vlasništva u uslugama isključivo su u vlasništvu Teye, ali vi imate pravo koristiti usluge podložne ovim Teya Općim uvjetima, kao i svim primjenjivim Dodatnim uvjetima.

Stoga vam se daje neisključiva, neprenosiva i opoziva licenca za elektronički pristup i korištenje Usluga samo na način opisan u ovim Teya Općim uvjetima i primjenjivim Dodatnim uvjetima za relevantnu Uslugu. Možemo vam automatski učiniti dostupnim ažuriranja Usluga ili novih Usluga koje Teya elektronički objavljuje, ali možemo zahtijevati da nešto učinite prije nego što možete koristiti Usluge ili nove usluge (uključujući ručnu aktivaciju ili prihvaćanje novih ili Dodatnih uvjeta). Teya može opozvati ili raskinuti ovu licencu u bilo kojem trenutku kako je dalje navedeno u ovim Teya Općim uvjetima ili, ako je primjenjivo, bilo kojim Dodatnim uvjetima.

Ne smijete: (i) zahtijevati ili registrirati vlasništvo nad Uslugama u svoje ime ili u ime drugih; (ii) podlicencirati bilo koja prava na Usluge koje smo dodijelili; (iii) uvoziti ili izvoziti bilo koje Usluge osobi ili zemlji u suprotnosti sa zakonima o kontroli izvoza bilo koje zemlje; (iv) koristiti usluge na način koji krši ove Teya Opće uvjete ili primjenjive zakone; ili (v) pokušati učiniti bilo što od prethodno navedenog.

d. Vanjske usluge: Usluge mogu biti povezane s Vanjskim uslugama ili vam mogu ponuditi mogućnost povezivanja, omogućavanja ili pristupa Vanjskim uslugama kroz Usluge, kao što je vaš Teya račun. U takvim slučajevima vaš Teya račun služi kao metoda za olakšavanje registracije ili provjere autentičnosti na računu povezanom s Vanjskom uslugom, koji može biti drugačiji račun od vašeg Teya računa. Podaci potrebni za korištenje Vanjske usluge kroz registraciju na vašem Teya računu mogu se razlikovati ovisno o zahtjevima Vanjske usluge. Slažete se da će pristup i korištenje takvih Vanjskih usluga biti regulirano isključivo odredbama i uvjetima takvih Vanjskih usluga, te da Teya nije za iste zadužena ili odgovorna te ne daje nikakva zastupanja ili jamstva u vezi s bilo kojim aspektom takvih Vanjskih usluga, uključujući , bez ograničenja, njihov sadržaj ili postupanje s podacima, ili bilo kakvu interakciju između vas i pružatelja takvih Vanjskih usluga. Svaka vaša upotreba Vanjskih usluga bit će isključivo između vas i odgovarajućeg pružatelja takvih Vanjskih usluga. Teya nije odgovorna za bilo kakvu štetu ili gubitak uzrokovan ili navodno uzrokovan vašim omogućavanjem, pristupom ili upotrebom bilo koje vanjske usluge ili vašim oslanjanjem na prakse privatnosti, procese sigurnosti podataka ili druga pravila takvih Vanjskih usluga .

Dio B - Intelektualno vlasništvo, podaci i sigurnost

9. Intelektualno vlasništvo

Što se tiče vas i nas, mi i naši davatelji licence isključivo posjedujemo sva prava, naslov i interese u patentima, autorskim pravima (uključujući prava na izvedene radove), moralnim pravima, pravima publiciteta, žigovima ili znakovima usluga, logotipima i dizajnu, poslovnim tajnama, i drugom intelektualnom vlasništvu koje je utjelovljeno ili sadržano u Uslugama ili bilo kojim njihovim kopijama. Usluge su zaštićene autorskim pravima, poslovnom tajnom, patentima i drugim pravima intelektualnog vlasništva, a sva prava na Usluge koja vam nisu izričito dodijeljena u ovim Teya Općim uvjetima (ili Dodatnim uvjetima) su pridržana.

U onoj mjeri u kojoj nudite povratne informacije, komentare ili prijedloge o našim Uslugama i materijalima, možemo ih koristiti i uključiti u naše Usluge bez ikakve obveze prema vama. Sva prava intelektualnog vlasništva u vašim povratnim informacijama pripadat će Teyi od trenutka stvaranja. Ako se neka prava ne prenesu automatski na Teyu, vi ih u cijelosti dodjeljujete nama. Potvrđujete da: (a) Teya nije dužna čuvati povjerljivost vaših povratnih informacija; i (b) Teya može slobodno koristiti i iskorištavati vaše povratne informacije u bilo kojem obliku ili mediju, u bilo koju svrhu, bez naknade pružatelju, autoru ili kreatoru.

10. Podaci

a. Korisnički sadržaj: Vi dodjeljujete svim članicama Grupe Teya (i njihovim sljednicima) svjetsko, trajno, neopozivo, neekskluzivno, besplatno, u potpunosti podmireno, prenosivo i  pogodno za podlicenciranje pravo na korištenje, reprodukciju, modificiranje, prilagođavanje, objavljivanje, pripremu derivata djela, distribuiratnje, javno izvođenje i javno prikazivanje bilo kojeg materijala ili informacije koje prenesete ili učinite dostupnima putem Usluga ili svog Teya računa diljem svijeta u bilo kojem mediju ("Korisnički sadržaj") kako bismo pružili ili promovirali Usluge.

Nećete prenositi ili pružati korisnički sadržaj ili na drugi način objavljivati, prenositi, distribuirati ili širiti putem Usluga ili predstavljati u svojim fizičkim prostorijama bilo kakav materijal koji (bez ograničenja):

(a) je lažan, obmanjujući, nezakonit, opscen, nepristojan, razvratan, pornografski, klevetnički, prijeteći, uznemirujući, pun mržnje ili uvredljiv;

(b) potiče ponašanje koje bi se smatralo kaznenim djelom ili dovodi do građanske odgovornosti;

(c) krši bilo koju dužnost ili prava bilo koje osobe ili subjekta, uključujući prava javnosti, privatnosti ili prava intelektualnog vlasništva;

(d) sadrži oštećene podatke ili bilo koje druge štetne, ometajuće ili destruktivne datoteke;

(e) reklamira proizvode ili usluge konkurentne Teyinim ili partnerskim proizvodima i uslugama, kako je Teya odredila prema vlastitom nahođenju; ili je

(f) prema Teyinoj prosudbi, nepoželjan, ograničava ili sprječava bilo koju osobu ili subjekt da koristi ili uživa u bilo kojem dijelu Usluga ili koji može Teyu, njezine podružnice ili klijente ili druge osobe izložiti šteti ili odgovornosti bilo koje prirode.

Iako Teya nema obvezu nadzirati bilo koji korisnički sadržaj, Teya ima apsolutno diskrecijsko pravo ukloniti korisnički sadržaj u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga bez prethodne obavijesti. Razumijete da korištenjem Usluga možete biti izloženi korisničkom sadržaju koji je uvredljiv, nepristojan ili nepoželjan. Teya ne preuzima nikakvu obvezu niti preuzima bilo kakvu odgovornost za bilo koji korisnički sadržaj, uključujući bilo kakav gubitak ili oštećenje bilo kojeg vašeg korisničkog sadržaja.

b. Privatnost podataka: Potvrđujete da ste sada i da ćete i dalje biti usklađenim sa svim mjerodavnim propisima koji uređuju privatnost, zaštitu i vašu upotrebu osobnih podataka koje nam dajete ili kojima pristupate putem svoje upotrebe Usluga.

Kao što može zahtijevati mjerodavno pravo i u vezi s njim Teya Opći uvjeti, isključivo ste vi odgovorni za otkrivanje Klijentima da njihove osobne podatke dijelite s Teyom. Kada date Osobne podatke Teyi ili ovlastite Teyu da prikuplja Osobne podatke, morate dati sve potrebne obavijesti i dobiti sva potrebna prava i privole od Vaših kupaca koji su dovoljni da Teyi omoguće zakonito prikupljanje, korištenje, zadržavanje i otkrivanje Osobnih podataka na način koji opisuju ovi Teya Opći uvjeti, Dodatak o zaštiti podataka i Teya Politika privatnosti.

c. Upotreba i otkrivanje podataka: Prava dodijeljena pod 10 (a) svakoj članici Teya Grupe u vezi s korisničkim sadržajem također će se, gdje je primjenjivo, primjenjivati na podatke. Svaka članica Teya Grupe zadržava diskrecijsko pravo otkriti podatke u mjeri u kojoj su agregirani i anonimizirani, a svaka članica Teya Grupe može koristiti podatke u svrhe koje smatra prikladnima. Takve svrhe uključuju, ali nisu ograničene na, promociju, poboljšanja usluga ili dijeljenje s poslovnim partnerima i trećim stranama (u mjeri u kojoj je takva upotreba dopuštena Mjerodavnim pravom.

11. Sigurnost

Sigurnost podataka izuzetno nam je važna i uveli smo odgovarajuće organizacijske i tehničke sigurnosne mjere kako bismo spriječili slučajni gubitak Vaših osobnih podataka, korištenje ili pristup na neovlašten način, promjenu ili otkrivanje. Osim toga, ograničavamo pristup vašim osobnim podacima na one zaposlenike, agente, izvođače i druge treće strane koje imaju poslovnu potrebu za tim. Međutim, napominjemo da ste također odgovorni za provedbu administrativnih, tehničkih i fizičkih kontrola koje su prikladne za vaše poslovanje.

Nadalje, odgovorni ste za čuvanje svoje lozinke i za ograničavanje pristupa Uslugama s vaše kompatibilne opreme. Odmah ćete nas obavijestiti o bilo kakvom neovlaštenom korištenju vaše lozinke ili Teya računa ili bilo kakvom drugom kršenju sigurnosti.

Dio C – Naknade, naplata i porezi

12. Naknade

Kao što je prethodno navedeno, Grupa Teya nudi razne usluge, koje su djelomično uređene Dodatnim uvjetima. Naknade koje plaćate stoga će varirati ovisno o Usluzi koju koristite i navedene su u mjerodavnim Dodatnim uvjetima.

To može uključivati naknade koje se plaćaju na ponavljajućoj osnovi ili na osnovi korištenja. Korištenjem naših usluga pristajete na plaćanje naknada i svih primjenjivih poreza u skladu s odredbama relevantnih Dodatnih uvjeta.

13. Naplata

a. Naplata: Naknade se mogu platiti različitim metodama plaćanja koje Teya nudi. Slažete se i ovlašćujete da Teya, u svoje ime ili kao agent za povezana društva, može prikupljati Naknade za usluge putem bilo koje dostupne metode, uključujući naplatu debitne kartice ili kreditne kartice povezane s vašim Teya računom ili određenom uslugom koju koristite, putem izravnog terećenja ili odbitka od vašeg Namirenja (kako je dalje definirano u Uvjetima pružanja platnih usluga).

Naknade koje se naplaćuju na ponavljajućoj osnovi mogu se naplaćivati unaprijed ili prilikom kupnje, kao i na relevantni datum obnove do otkazivanja. Vaša će se pretplata automatski obnoviti osim ako je ne otkažete. Svoju pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku i i dalje ćete imati pristup relevantnoj usluzi do kraja vašeg trenutnog razdoblja pretplate, kada treba platiti sljedeću ponavljajuću Naknadu. Naknade koje se plaćaju na ponavljajućoj osnovi su nepovratne, a mi ne pružamo povrat novca ili kredite za bilo kakva djelomična razdoblja pretplate ili neiskorištene Usluge.

Zadržavamo pravo naplate Naknada putem bilo koje članice Grupe Teya i promjene entiteta za naplatu kako smatramo prikladnim.

b. Naplata naknada: morate platiti ili osigurati da Teya može naplatiti naknade i druge iznose koje dugujete prema ovim Općim uvjetima ili bilo kojim primjenjivim Dodatnim uvjetima kada dospiju. Ako ne platite fakturirane iznose po dospijeću, ako je stanje na vašem Teya računu negativno ili ne sadrži dovoljno sredstava za plaćanje iznosa koje dugujete prema ovim Općim uvjetima, Dodatnim uvjetima ili prema bilo kojem drugom ugovoru s Teyom ili bilo kojom članicom Grupe Teya, mi i bilo koje drugo društvo iz Grupe Teya u naše ime možemo odbiti, nadoknaditi ili kompenzirati naknade i takve iznose od vaših:

(a) stanja Teya računa;

(b) neplaćenih Namirenja;

(c) uspostavljenih rezervi; ili

(d) bilo kojih drugih sredstava koja posjeduje Teya ili druga članica Grupe Teya koja vam se na drugi način isplaćuju.

14. Porezi

Osim ako nije drugačije navedeno, sve naknade ne uključuju poreze. Vi ste odgovorni za određivanje bilo kojeg i svih poreza, uključujući svaki PDV, koji se moraju procijeniti, naplatiti, prikupiti, platiti ili zadržati za vaše korištenje Usluga. Također ste odgovorni za: (i) utvrđivanje primjenjuju li se porezi na vašu prodaju proizvoda i usluga, primljene uplate i sve druge transakcije koje proizlaze iz ili zbog  vašeg korištenja Usluga; i (ii) obračunavanje, prikupljanje, izvješćivanje ili doznake bilo kojih Poreza odgovarajućim poreznim i javnim tijelima. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost u vezi s bilo kojim porezom koji biste mogli dugovati u vezi s korištenjem Usluga.

U nekim slučajevima, prema mjerodavnom pravu, možemo biti obavezni poreznim vlastima dati informacije u vezi s vašim korištenjem Usluga. Tamo gdje je to slučaj, a mi ne posjedujemo sve potrebne informacije, morate nam dati potrebne informacije za dovršetak takvog izvješća.

Dio D – Teya hardver

Drago nam je što ste odlučili koristiti naš Teya hardver za podršku vašim poslovnim potrebama i razvoj vašeg poslovanja. Postoje određeni posebni uvjeti koji reguliraju korištenje našeg Teya hardvera pa ih pažljivo pročitajte.

Imajte na umu da kada iznajmljujete ili kupujete Teya Hardware, članica Grupe Teya s kojom sklapate ugovor ovisi o tome gdje se nalazite. Za dodatne pojedinosti pogledajte relevantne Dodatne uvjete.

15. Vaše obveze

Slažete se da će vaša upotreba Teya hardvera biti u skladu s ovim Teya Općim uvjetima i da je svaki zaposlenik koji u vaše ime koristi Teya hardver kompetentan za rukovanje njime. Nadalje, vi:

(a) ćete koristit Teya hardver samo u skladu s ovim Teya Općim uvjetima i svim primjenjivim Dodatnim uvjetima i u svrhu za koju je namijenjen, te svim uputama za rad koje mi povremeno izrazimo;

(b) ćete koristiti Teya hardver u skladu sa svim primjenjivim zakonima;

(c) morate održavati Teya hardver u dobrom stanju;

(d) bit ćete odgovorni za bilo kakvu štetu ili gubitak Teya hardvera u slučaju da je takav hardver iznajmljen, I morati ćete nam nadoknaditi vrijednost takvog Teya hardvera ako je oštećen, uništen ili izgubljen, razumno uzimajući u obzir istrošenost, a ni u kojem trenutku ne prekoračujući tržišnu vrijednost opreme; i

(e) morate nas obavijestiti bez nepotrebnog odgađanja i čim postanete svjesni bilo kakvog gubitka, uništenja, krađe, neprikladne ili bilo kakve neovlaštene upotrebe Teya hardvera.

16. Teya hardverska ograničenja

Suglasni ste da nećete sami, odnosno da nećete dopustiti bilo kojoj drugoj strani:

(a) koristiti Teya hardver za osobne, obiteljske ili kućanske svrhe;

(b) zaobići bilo koje tehničko ograničenje implementirano u Teya Hardware ili omogućiti funkcionalnost koja je onemogućena ili zabranjena; ili

(c) koristiti obrnuti inženjering ili pokušaj obrnutog inženjeringa Teya hardvera osim ako to nije izričito dopušteno Mjerodavnim propisima.

17. Kupnja Teya hardvera

Određeni Teya hardver može biti dostupan za kupnju. Članica Grupe Teya od koje kupujete Teya hardver može ovisiti o vašoj lokaciji kao što je navedeno u relevantnim Dodatnim uvjetima. Ako želite kupiti svoj vlastiti Teya hardver, pogledajte uvjete u nastavku jer oni uređuju prodaju Teya hardvera.

a. Slanje narudžbe: Teya hardver možete naručiti tako da nas kontaktirate, nakon čega ćemo izdati potvrdu narudžbe koja će sadržavati primjenjivu nabavnu cijenu za relevantni Teya hardver, način dostave, naknade za dostavu i procijenjeni datum isporuke. Nakon što vam pošaljemo potvrdu narudžbe, izdat ćemo vam predračun koji trebate platiti i poslati vam ga na e-mail adresu povezanu s vašom narudžbom. Po uplati izdanog računa, Vašu narudžbu šaljemo na Vašu prijavljenu adresu.

Ne smijete kupiti Teya hardvere za preprodaju i zadržavamo pravo odbiti ili otkazati vašu narudžbu ako vjerujemo da ćete to učiniti.

b. Dostava i otkazivanje: Iako ćemo pokušati ispoštovati vaše datume otpreme i isporuke, možda to nećemo moći učiniti u slučaju da nam ponestane zaliha Teya hardvera. Osim toga, mnogi događaji izvan naše kontrole mogu utjecati na isporuku vašeg Teya hardvera nakon što ga predamo prijevozniku. Stoga nismo odgovorni za zakašnjelu otpremu ili isporuku ili bilo kakav gubitak, štetu ili kaznu koju možete snositi zbog kašnjenja u otpremi ili isporuci. Rizik od gubitka i pravo vlasništva za Teya Hardware prelazi na vas nakon isporuke. Nastojat ćemo vas obavijestiti o svim događajima za koje saznamo da bi mogli odgoditi ili utjecati na vašu narudžbu.

Može se dogoditi da potvrdimo vašu narudžbu, ali naknadno saznamo da nismo u mogućnosti isporučiti vaš Teya hardver. Stoga zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku ograničiti ili promijeniti količine dostupne za kupnju ili otkazati vašu narudžbu. Ako otkažemo vašu narudžbu zbog problema s opskrbom, vratit ćemo vam cjelokupnu kupovnu cijenu.

c. Jamstvo: Osim ako nije drugačije navedeno, primjerice u relevantnim Dodatnim uvjetima ili u dokumentaciji povezanoj s vašom narudžbom, Teya jamči za nedostatke u materijalu i izradi vašeg Teya hardvera pod normalnom upotrebom u razdoblju od dvije (2) godine od datuma otpreme, osim za baterije, koje imaju jamstvo od šest (6) mjeseci. Ako se kvar može popraviti, obavijestit ćemo vas i nastojati vam osigurati zamjenski Teya hardver koji ćete koristiti dok popravljamo kvar. Ako kvar nije moguće popraviti, Teya će nastojati zamijeniti takav neispravni Teya hardver bez ikakvih troškova za vas. Međutim, morate vratiti neispravni Teya Hardware Teyi na naznačenu adresu i u predviđenoj kutiji, sa svim uključenim dodacima, kabelima, dijelovima i dokumentacijom, u roku od deset (10) dana od primitka vašeg zamjenskog Teya Hardware-a. Ovo ograničeno jamstvo ne odnosi se na Teya hardver koji je bio predmet izmjena, popravaka, petljanja, nesreći, zlouporabi, pogrešne primjene, požara, više sile (uključujući, bez ograničenja, potres, poplavu, uragan, munju ili tornado) ili drugih vanjskih uzroka. Ovo ograničeno jamstvo ne odnosi se na bilo koji hardver trećih strana, bilo koje potrošne dijelove ili bilo koji softver, čak i ako se preprodaje ili je uključen uz Teya hardver. Zadržavamo pravo da vam naplatimo troškove povezane s popravkom vašeg Teya hardvera u slučaju da uzrok popravka ne spada u ograničeno jamstvo. Da biste započeli popravak ili povrat temeljen na jamstvu, kontaktirajte nas.

Dio E – Pravni uvjeti

Smatramo da je važno da na jasan način naglasimo i objasnimo kako Teya štiti svoje interese dok nudi usluge svojim klijentima, što uključuje ograničenje odgovornosti i odricanje od odgovornosti. Odjeljci navedeni u nastavku odražavaju te zaštitne mjere, kao i druge pravne uvjete i pojašnjavaju kako se oni na vas odnose. Iako mnogi ove pravne uvjete možda smatraju manje uzbudljivim, važno je da ih pažljivo pročitate i ako niste sigurni u bilo koji od njih, obratite nam se.

18. Jamstva

Teya, preprodavači, distributeri i prodavači, ne daju nikakva jamstva, izričita ili prešutna, garancije ili uvjete u vezi s vašom upotrebom Usluga, kao što je u vezi s vlasništvom, mogućnostima prodaje, prikladnošću za određenu svrhu i/ili nekršenjem prava, u maksimalnom opsegu dopuštenom Mjerodavnim pravom. Razumijete da koristite Usluge na vlastitu odgovornost i da pružamo Usluge na osnovi "kakve jesu" i "kako su "dostupne". Ne jamčimo točnost ili pravovremenost Usluga. Možda imate određena prava prema vašem lokalnom pravu. Ništa u ovim Teya Općim uvjetima nema namjeru utjecati na ta prava, u mjeri u kojoj se od njih ne može odstupiti. Prihvaćate da računalni i telekomunikacijski sustavi nisu bez grešaka i da dolazi do povremenih razdoblja zastoja. Ne jamčimo da će Usluge biti neprekinute, pravovremene, sigurne ili bez grešaka ili da neće doći do gubitka sadržaja, niti jamčimo bilo kakvu vezu ili prijenos s računalnih mreža.

U najvećoj mjeri dopuštenoj Mjerodavnim pravom, Teya se odriče i isključuje (i vi se slažete da ćete se odreći) svih izjava, jamstava i garancija bilo da su implicirana ili izričita i proizlaze iz zakona, ugovora ili tijeka poslovanja. Izričito prihvaćate i slažete se da koristite Usluge isključivo na vlastiti rizik i da snosite cijeli rizik u pogledu zadovoljavajuće kvalitete, izvedbe, točnosti i truda.

Slažete se da vaše kupnje (i pristajanje na ove Teya Opće uvjete i/ili bilo koje relevantne Dodatne uvjete) ne ovise o isporuci bilo kojih budućih Usluga, funkcionalnosti ili značajki, niti ovise o bilo kakvim usmenim ili pisanim javnim komentarima od strane ili u ime Teye u vezi s budućim uslugama, funkcionalnostima ili značajkama.

Teya ne jamči, podržava, garantira niti preuzima odgovornost za bilo koji proizvod ili uslugu koju reklamira ili nudi treća strana. Teya nema kontrolu niti odgovornost za bilo kakvu robu ili usluge koje su plaćene korištenjem Usluga.

19. Vaše izjave i jamstva

Prihvaćanjem ovih Teya Općih uvjeta izjavljujete i jamčite da:

(a) imate ovlasti ispunjavati i izvoditi obveze koje zahtijevaju ovi Teya Opći uvjeti;

(b) Ako koristite Usluge u ime društva, slažete se da prihvaćate ove Teya Opće uvjete (uključujući sve Dodatne uvjete ako su primjenjivi) i imate ovlast za sklapanje ovih Teya Općih uvjeta, u ime tog društva.

(c) pridržavat ćete se svih zakona primjenjivih na vaše poslovanje i korištenje Usluga;

(d) vaši zaposlenici, direktori, izvođači i agenti će se u svakom trenutku ponašati u skladu s ovim Teya Općim uvjetima;

(e) ispunit ćete sve svoje obveze prema Kupcima i riješiti svaki spor ili pritužbu izravno s Kupcem;

(f) sve informacije koje nam date o vašem poslovanju, proizvodima ili uslugama su točne i potpune; i

(g) nećete koristiti Usluge, izravno ili neizravno, za bilo kakve lažne ili nezakonite pothvate ili na bilo koji način koji ometa normalan rad Usluga.

20. Ograničenje odgovornosti

Ništa u ovim Općim uvjetima Teya ne isključuje niti ograničava odgovornost bilo koje strane za: (a) smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu nemarom; (b) lažno predstavljanje ili bilo koju drugu lažnu radnju ili propust; ili (c) bilo koju drugu odgovornost koja se ne može zakonski isključiti ili ograničiti, čak i ako bi bilo koji drugi uvjet ovih Teya Općih uvjeta inače sugerirao da bi to mogao biti slučaj.

Teya vam ni u kojem slučaju neće biti odgovorna (bilo u slučaju ugovora, delikta (uključujući nemar), kršenja zakonske obveze ili na drugi način) za bilo koji: (a) gubitak dobiti; (b) gubitak prodaje, prometa, prihoda ili poslovanja; (c) gubitak kupaca ili ugovora; (d) gubitak ili oštećenje ugleda ili goodwilla; (e) gubitak prilike; (f) gubitak očekivane uštede; (g) gubitak softvera ili podataka; (h) gubitak korištenja hardvera, softvera ili podataka; (i) gubitak ili traćenje vremena menadžmenta ili drugog osoblja; ili (j) neizravni, posljedični ili posebni gubitak; koji proizlaze iz ili se odnose na ove Teya Opće uvjete, bez obzira na to je li takav gubitak bio predvidiv ili ako je strana koja bi inače bila odgovorna za takav gubitak bila obaviještena o njegovoj mogućnosti (i, za potrebe ovog stavka, pojam "gubitak" uključuje djelomični gubitak ili smanjenje vrijednosti kao i potpuni ili ukupni gubitak).

Ni pod kojim okolnostima Teya neće biti odgovorna prema vama za bilo kakvu štetu, gubitak ili ozljedu koja proizlazi iz hakiranja, petljanja ili drugog neovlaštenog pristupa ili korištenja Usluga ili vašeg Teya računa ili informacija sadržanih na njima u najvećoj mjeri dopuštenoj Mjerodavnim pravom. Teya, njezini procesori, dobavljači i davatelji licenci (ili bilo koje od njihovih povezanih društava, agenata, direktora ili zaposlenika) ne preuzimaju nikakvu odgovornost za bilo koje: (a) greške, pogreške ili netočnosti Usluga; (b) osobne ozljede ili štete na imovini, bilo koje prirode, proizašle iz vašeg pristupa ili korištenja Usluga; (c) bilo koji neovlašteni pristup ili korištenje naših sigurnih poslužitelja i/ili bilo kojih i svih osobnih podataka pohranjenih na njima; (d) svaki prekid ili prestanak prijenosa prema ili iz Usluga; (e) bilo koje pogreške, viruse, trojanske konje ili slično koje treća strana može prenijeti na ili putem Usluga; (f) bilo kakve pogreške ili propuste u bilo kojem sadržaju ili podacima ili za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu kao rezultat korištenja bilo kojeg sadržaja ili podataka objavljenih, poslanih e-poštom, prenesenih ili na drugi način učinjenih dostupnima putem Usluga; i/ili (vii) prekide ili prestanak usluga.

U skladu s gore navedenim odredbama i u mjeri u kojoj se dogodi događaj odgovornosti, potvrđujete i prihvaćate da će vaš jedini pravni lijek zbog događaja odgovornosti biti ograničen na društvo Teya koja vam pruža uslugu kako je navedeno u relevantnim Dodatnim uvjetima, neovisno o tome podržava li, pokreće ili pruža komponente relevantne usluge druga članica Grupe Teya

Osim u mjeri u kojoj je to zabranjeno Mjerodavnim zakonom, suglasni ste ograničiti bilo koju dodatnu odgovornost, bilo u ugovoru, deliktu (uključujući nemar), prema statutu ili na neki drugi način koje Teya ne odriče ili ne negira prema ovim Teya Općim uvjetima na vašu izravnu i dokumentiranu štetu; i nadalje se slažete da ni pod kojim okolnostima takva odgovornost neće ukupno premašiti iznos koji ste nam platili za Usluge u šest (6) mjeseci koji prethode događaju odgovornosti.

Tamo gdje se naše Usluge pružaju bez naknade, ni u kojem slučaju naša ukupna odgovornost ili bilo kojeg od naših procesora, dobavljača ili davatelja licence (ili bilo kojeg od njihovih povezanih društava, agenata, direktora ili zaposlenika), proizašla u vezi s ovim Teya Općim uvjetima ili bilo kojim Dodatnim uvjetima neće premašiti £500 (GBP).

21. Obeštećenje

Slažete se da ćete obeštetiti, braniti i osloboditi Teyu od i protiv svih potraživanja, troškova, gubitaka, šteta, presuda, poreznih procjena, kazni, kamata i troškova (uključujući, bez ograničenja, razumne odvjetničke naknade) proizašlih iz bilo kojeg zahtjeva, akcije, revizije, istrage, upita ili drugih postupaka pokrenutih od strane osobe ili subjekta koji proizlazi iz ili se odnosi na: (a) bilo kakvo stvarno ili navodno kršenje vaših izjava, jamstava ili obveza navedenih u ovim Teya Općim uvjetima, uključujući bez ograničenja svako kršenje naših pravila; (b) vašu pogrešnu ili nepravilnu upotrebu usluga; (c) vaše kršenje bilo kojeg prava treće strane, uključujući bez ograničenja bilo koje pravo na privatnost, prava javnosti ili prava intelektualnog vlasništva; (d) bilo koji korisnički sadržaj koji ste objavili; (e) vaše kršenje bilo kojeg Mjerodavnog prava; ili (f) pristup bilo koje druge strane i/ili korištenje usluga s vašim jedinstvenim imenom, lozinkom ili drugim odgovarajućim sigurnosnim kodom.

22. Dodjela

Ove Teya Opće uvjete, sve Dodatne uvjete i/ili sva povezana prava i obveze ne možete prenijeti ili dodijeliti bez našeg prethodnog pisanog pristanka, ali mi ih možemo prenijeti i dodijeliti bez vašeg pristanka ili drugih ograničenja.

23. Cjelokupni ugovor

Ovi Teya Opći uvjeti i svi primjenjivi Dodatni uvjeti čine cjelokupan ugovor između vas i nas u vezi s vašim pristupom i korištenjem usluga i oni zamjenjuju i poništavaju sve prethodne ugovore između vas i nas koji se tiču vašeg pristupa i korištenja Usluge.

24. Odvojivost

Ako je bilo koja odredba ovih Teya Općih uvjeta nevažeća ili neprovediva prema Mjerodavnom pravu, tada će se promijeniti i tumačiti kako bi se postigli ciljevi takve odredbe u najvećoj mogućoj mjeri prema Mjerodavnom pravu, a preostale odredbe će i dalje biti na snazi i učinku.

25. Preživljavanje

Svaka odredba koja je razumno potrebna za postizanje ili provedbu svrhe ovih Teya Općih uvjeta i svih primjenjivih Dodatnih uvjeta preživjet će i ostati na snazi u skladu s odgovarajućim uvjetima nakon prestanka ovih Teya Općih uvjeta i svih primjenjivih Dodatnih uvjeta.

26. Nema odricanja

Naš neuspjeh da iskoristimo ili provedemo bilo koju odredbu ili prava prema ovim Teya Općim uvjetima neće predstavljati odricanje od bilo koje takve odredbe ili prava.

27. Viša sila

Ni vi ni mi nećemo biti odgovorni za bilo kakvo neispunjenje prouzročeno telekomunikacijskim, komunalnim ili kvarovima opreme; radničkim sukobom, pobunom, ratom ili terorističkim napadima; neučinkovitošću naših prodavača ili dobavljača, požara ili prirodnih nepogoda; ili bilo kojih drugih događaja nad kojim dotična strana nema razumnu kontrolu. Međutim, ništa u ovom odjeljku neće utjecati niti opravdati vaše odgovornosti ili vaše obveze u pogledu Naknada koje nam dugujete prema uvjetima ovih Teya Općih uvjeta ili bilo kojih primjenjivih Dodatnih uvjeta.

28. Jezik

Prihvaćanjem ovih Teya Općih uvjeta, potvrđujete i slažete se da će ovi Teya Opći uvjeti i svi primjenjivi Dodatni uvjeti, kao i svi povezani dokumenti, biti na engleskom jeziku. Međutim, nastojat ćemo vam osigurati prijevode u informativne svrhe.

29. Sporovi

a. Pritužbe: Ako niste zadovoljni našom uslugom, možete nam podnijeti pritužbu tako da nas kontaktirate. Na zahtjev možemo dostaviti kopiju našeg postupka rješavanja pritužbi.

b. Mjerodavno pravo: Ovi Teya Opći uvjeti i svi Dodatni uvjeti (osim ako nije drugačije navedeno u bilo kojim Dodatnim uvjetima) regulirat će se i tumačiti prema i u skladu s engleskim pravom, bez primjene načela sukoba zakona. U mjeri u kojoj je englesko pravo u sukobu sa zakonima vaše zemlje prebivališta, engleski zakon će prevladati u najvećoj mogućoj mjeri.

c. Nadležnost: Osim ako nije drugačije dogovoreno i u mjeri dopuštenoj Mjerodavnim pravom, sporove koji proizlaze iz ili u vezi s ovim Teya Općim uvjetima, bilo kojim Dodatnim uvjetima ili njihovim predmetom ili formom, rješavat će engleski sudovi. Unatoč gore navedenom, zadržavamo pravo podizanja bilo kakvih tužbi (uključujući zabranu) protiv vas u jurisdikciji u kojoj se nalazite ili bilo kojoj drugoj odgovarajućoj jurisdikciji. Radi izbjegavanja sumnje, zabrana će uključivati, ali nije ograničena na: (i) zapljenu, (ii) preliminarnu zabranu ili (iii) slične pravne lijekove.

d. Rješenje: Prije iznošenja spora na sud, slažete se da ćete prvo surađivati s nama kako bismo riješili stvar putem pregovora u dobroj vjeri.

These general terms (“Teya General Terms”) are a legal agreement entered into by and between Teya (as further defined below and referred to as “Teya”, “us”, or “we” in these Teya General Terms) and the entity or person who enters into these Teya General Terms (“you”, “your”, or “user”). These Teya General Terms govern your use of Teya’s services, including payment processing, software, mobile applications, websites, hardware and other products and services (each, a “Service”, collectively, the “Services”).  

These Teya General Terms become effective as soon as: 

i. you indicate your acceptance of these terms or Additional Terms;  

ii. you start using our Services, 

whichever happens first. 

Please note that the terms of our Data Protection Addendum are incorporated into these Teya General Terms by reference. The Data Protection Addendum governs how we process personal data you provide to us. For more detail on how we treat your personal information, please read our Privacy Policy. 

You may not access or use any Services unless you agree to abide by all the terms and obligations set out in these Teya General Terms and the relevant Additional Terms. 

If you have any questions or if you do not understand any of the provisions within these Teya General Terms, please contact us - our team is more than happy to assist. 

Part A – General Terms

Throughout these Teya General Terms, the following terms will have the meaning set out below, unless the context otherwise requires.  

Additional Terms: Terms and conditions specific to the Service that you use. Additional Terms incorporate these Teya General Terms by reference; 

Applicable Laws: All laws which are applicable to the relationship between you and us in our provision of the Services; 

Amendments: Any amendments made to these Teya General Terms or applicable Additional Terms (including the Fees); 

Authorised Users: Those of your employees, agents and independent contractors or any other individual who are authorised by you to use the Services; 

Business Day: Any day other than a Saturday, a Sunday, a day which is a public holiday or a day on which banking institutions are closed in the relevant jurisdiction; 

Customers: Purchasers of your goods or services; 

Data: Includes but is not limited to:  

i) Personal Data (within the meaning set out in the EU General Data Protection Regulation 2016/679, and their national implementing legislations, including the UK Data Protection Act 2018 (as amended and replaced from time to time) which is transmitted to or accessible through the Services (this is further described in our Privacy Policy);  

ii) User Content which has the meaning set out in section 10; and 

iii) any other non-personal information collected by us including to detect fraud and analysis (including aggregated or anonymised information) and any other information created by or originating from or uploaded to the Services; 

External Services: Access to external third-party services via our Services, such as products, websites, content or integrations; 

Fees: All the fees applicable to the Services; 

Notices: Notices and communications from us to you, made electronically or otherwise, via our website, by email, including notices regarding Amendments to these Teya General Terms, any Additional Terms (unless otherwise stated in the relevant Additional Terms), Fees, or any policies, disclosures, notices, transaction information, invoices, statements, responses to claims and other customer communication; 

Payment Method: A type of payment method that Teya accepts as part of the Payment Services, such as credit card and debit card; 

Network: A provider of a Payment Method, and a payment network provider that manages payment transactions, using both debit and credit cards to process payments, such as Visa, Mastercard, UnionPay, and American Express; 

Payment Services: Services that you may use to accept payments from your Customers for Transactions or any other applicable financial transactions; 

Representative: The person registering for your Teya Account on your behalf; 

Reserve: Funds withheld by Teya or its affiliates as security against your liabilities under these Teya General Terms and/or Additional Terms;  

Teya: The Teya entity you’re contracting with for the Services as further set out in the Additional Terms; 

Teya Account: A unique account which a user may register for in order to access a portal or other platform provided by Teya to manage the Services, including Teya Software or certain External Services. The Teya Account is operated and provided by Teya Services Ltd. (company number: 12271069), registered at Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN;

Teya Company: Us, our parent company, subsidiaries of the parent company and our affiliates; 

Teya Hardware: Teya Hardware includes any instrument or piece of equipment, including accessories and components, as well as software installed or otherwise associated with the above, provided by Teya; 

Teya Software: The software applications provided by us under these Teya General Terms and the applicable Additional Terms for the relevant Teya Software; 

Settlement: The Settlement Value, which means the process of transferring funds owed to a merchant from completed transactions, typically involving the clearing of payment information between the merchant, payment processor, and financial institutions, and the subsequent transfer of the funds to the merchant's designated bank account, as further set out in the Payment Services Terms.

Taxes: Includes any and all present or future taxes, charges, fees, levies or other assessments, including, without limitation, income, value-added, goods and services tax or similar tax, gross receipts, excise, real or personal property, sales, withholding, social security, occupation, use, severance, environmental, license, net worth, payroll, employment, franchise, transfer and recording taxes, fees and charges, imposed by any domestic or foreign taxing authority; and 

Transaction: The payment of funds between you and a Customer related to the sale of goods and or services. 

3. Access to our Services 

As we provide various Services, there may be different ways you can sign up for a Service. However, they all have one thing in common, and that thing is information which we require from you to be able to register you as a Teya customer and provide you a Service. This information will vary depending on the Service you are signing up for and it may include your business or trade name, physical address, email, phone number, business identification number, URL, the nature of your business or activities, and certain other information about you that we may require. Sometimes, we may also ask you for some personal information (including name, date of birth, and government-issued identification number) about your beneficial owners, principals, and your Teya Account administrator. As mentioned above, protecting your personal information is very important to us – you can find out more about this by reading our Privacy Policy.  

a. Signing up to your Teya Account: If you are registering for a Teya Account, either for you as an individual or on behalf of a legal entity, here are the basics, it’s super simple. We just need to grab some details from you or your Representative, which may differ depending on whether you are registering as an individual or as a legal entity and may include some or all of the information referred to above. We’ll let you know when your Teya Account is active once we have reviewed and approved all required information. In some instances, your Teya Account is automatically generated, subject to the information we gather from you during your application process for a Service. If that’s the case, your Teya Account is ready for use once the application process is completed. 

b. Applying for a Teya Service: Where you’re requesting access to a Service which is not accessible via your Teya Account, we will provide you with a medium where you’ll be able to submit your application to us, setting out which information we require for us to be able to register you for a Service.  

c. Regulated Services: Some the Services we provide are regulated, such as our Payment Services. Due to regulatory requirements, as well as for us to be able to assess your eligibility as a potential customer, we may request further information from you. This may include copies of financial statements, reporting validating documentation that allows us to calculate outstanding credit exposure/risk of loss or other records pertaining to your compliance with these Teya General Terms. We may also require you to provide a personal or company guarantee.  

Under Applicable Laws, such as anti-money laundering legislation, we are required to verify your identity and the identities of the beneficial owners of any business using the Payment Services. 

We may request and review identity verifying information about you, for example from external service providers, including credit reporting agencies and information bureaus. Teya may periodically obtain additional reports to determine whether you continue to meet the requirements for Payment Services.  

Teya may request additional information from you at any time. Your failure to provide this information or material requested by Teya may result in suspension or termination of your Teya Account or your access to the Services.  

d. Informing us of any changes: You must keep the information in your Teya Account up to date and inform us of any changes with respect to your business, such as nature of your business activities, your Representatives, beneficial owners, principals, or any other relevant information, by contacting Teya support. Your failure to keep your information up to date may result in us suspending or terminating your Teya Account or your access to our Services.

At Teya, we thrive to always improve your experience using the Services. This is why we have given you access to your Teya Account via a convenient and user-friendly portal, where you can manage the Services you have with Teya, including any updates to your information.  

To ensure we improve and offer you the best solution to manage your Teya Account, we reserve the right to modify, alter or discontinue any of our existing platforms as well as introduce new ways for you to access your Teya Account and our Services.  If this happens, we will notify you.

4. Term & Termination 

These Teya General Terms will continue to apply from the date they become effective until terminated by you or us. 

a. Our termination rights: Unless otherwise required by Applicable Law, we reserve the discretion to immediately terminate these Teya General Terms (and any applicable Additional Terms) and close your Teya Account. We may also suspend your access to your Teya Account and/or to the Services. Reasons why we would terminate our relationship with you or suspend your access to the Services include, but are not limited to:  

(a) you breaching these Teya General Terms, any Additional Terms, as well as any other agreement you have with Teya, including Teya’s policies or instructions;  

(b) you providing any false, incomplete, inaccurate, or misleading information or otherwise engage in fraudulent or illegal conduct;  

(c) you becoming ineligible for the Services due to fraud or credit risk, or any other risks associated with your Teya Account; or  

(d) us being required to do so due to Applicable Law or a request from a competent authority or a Network.  

b. Your termination rights: You may terminate these Teya General Terms or any Additional Terms at any time by closing your Teya Account, as applicable, or by providing us with written notice of your intention to terminate. Termination of these Teya General Terms, Additional Terms, or a suspension of your access to the Services or your Teya Account, does not affect your obligations as set out in these Teya General Terms, or any Additional Terms (as applicable), including all Fees, charges and other payment obligations.  

c. In case of termination:  

(a) any rights granted under these Teya General Terms will end;  

(b) you agree to immediately cease use of all Services;  

(c) you must return the Teya Hardware (in case you have not purchased it) within seven (7) working days as well as any other equipment or material you may have which belongs to us; and 

(d) no Teya Company will be liable to you or any third party, including Customers, for compensation, reimbursement or damages for any termination or suspension of the Services or for deletion of your information or account data. 

5. Amendments & electronic Notices 

a. Amendments: Each Teya Company may: 

(a) amend these Teya General Terms and any applicable Additional Terms; 

(b) change, discontinue, or impose conditions on use of the Services; and 

(c) revise the Fees, whether they are set out in these Teya General Terms or Additional Terms, 

at any time by way of a Notice that we deem to be reasonable (except where a specified notice period is required by law, in which case we will abide by the applicable law). 

A revised version may be posted on Teya’s website or communicated to you through the Services.  

An Amendment will come into effect on the date we specify in the Notice, and your use of the Services after an Amendment has taken effect, constitutes your acceptance of the terms of the modified Teya General Terms, Additional Terms or Fees as applicable.  

b. Electronic Notices: When you accept these Teya General Terms you agree that all Notices regarding the Services may be made electronically, to the extent permissible by Applicable Law. You also agree that electronic Notices shall have the same legal effect as physical copies. 

6. Restrictions & Unauthorised or Illegal Use 

a. Restrictions: We want you to use our Services in a manner which they’re intended for and not in any way which is harmful to us or others. We’ve therefore set out the restrictions below (without limitation) which you must adhere to. You must not, nor allow any third party to:  

(a) decompile, disassemble, reverse engineer or attempt to reconstruct or discover any source code, underlying ideas, algorithms, file formats or programming or interoperability interfaces of the Services, by any means whatsoever;  

(b) distribute viruses or other harmful or malicious computer code via or into the Services;  

(c) access, store, distribute or transmit any material during the course of your use of the Services that is unlawful, harmful, threatening, defamatory, obscene, infringing, harassing or racially or ethnically offensive; 

(d) engage in any conduct that disrupts or impedes a third party’s use and enjoyment of the Services;  

(e) sell, lease, lend, assign, sublicense, grant access or otherwise transfer or disclose the Services in whole or in part, to any third party;  

(f) modify or incorporate into or with other software or create a derivative work of any part of the Services, unless agreed to in writing by Teya;  

(g) use the Services for any use other than internal business use;  

(h) use unauthorised modified versions of the Services, including without limitation, for the purpose of building a similar or competitive product or service or for the purpose of obtaining unauthorized access to the Services;  

(i) use the Services in any way that is contrary to these Teya General Terms, any other Additional Terms or Applicable Laws. 

b. Unauthorised or Illegal use: If we suspect or know that you are using or have used the Services for unauthorised, fraudulent, or illegal purposes, or in a manner that exposes you, us, or others to risks unacceptable to us, we may limit or disable the functionality of your Service, until such time as you demonstrate to our reasonable satisfaction that our suspicion was unfounded, or you provide us with sufficient assurances that the unacceptable use has been appropriately mitigated and will not recur. 

7. Your equipment & the support we provide 

a. Your equipment: In order to use the Services, you’ll need a stable internet connection, as well as relevant additional equipment. We do not offer such connection nor additional equipment, unless expressly agreed by us, and therefore you are responsible for making sure you have access to the above to the extent it is needed to use the Services. We do not warrant that the Services will be compatible with your equipment.  

b. Support: Navigating through the digital realm can be a bit daunting and complicated at times and we understand that you might need assistance from time to time. Customer service is at the heart of our operations. We will therefore happily provide you with the support you need related to your use of the Services. Certain Services may offer separate support specific to the Service you use or additional customer service, subject to the applicable Additional Terms, so make sure you give them a read. 

8. The Services  

a. Service availability: The Services, including any material or products offered through them, may be unavailable from time to time, may be offered on a limited basis, or may vary depending on your location or device. You agree not to access or use the Services in case it is illegal or not licensed for use in your location from which you access or use the Services, or to conceal or misrepresent your location or identity in order to use the Services.  

We will endeavour to keep the Services up and running, including the Teya Software, but, as is the case with online services, they may suffer periodic disruptions and outages. We are not liable for any disruption or loss you may suffer as a result. If an outage occurs, it is possible that you may not be able to access or retrieve the User Content.  

b. Service updates: We may need to update the Services from time to time, including in order to keep the Services functioning properly or to offer you new and exciting features. We may automatically inspect your version of the Teya Software and download updates and configuration changes. In some instances, it may be required to update the Teya Software in order to be able to continue using it.  

It’s important to note that we are not obligated to make any updates available and we don’t guarantee that we will support your system, or the version of your system, on which you purchased or licensed the Teya Software. Our updates may not be compatible with External Services.  

Sometimes we may need to remove or change features or functionality of the Teya Software or stop providing a Teya Software or access to External Services altogether. We have no obligation (except to the extent required by Applicable Law) to provide you with a download or replacement of any Teya Software previously purchased or licensed.  

c. Licence: In order for you and Authorised Users to have access to the Services, Teya gives you a licence to use the Services which means that you don’t own the relevant Service. All intellectual property rights in the Services are exclusively owned by Teya, but you do have a right to use the Services subject to these Teya General Terms, as well as any applicable Additional Terms.  

You are therefore granted a non-exclusive, non-transferable and revocable licence to electronically access and use the Services only in the manner described in these Teya General Terms, and the applicable Additional Terms for the relevant Service. We may make updates to the Services or new Services available to you automatically as electronically published by Teya, but we may require action on your part before you may use the Services or new services (including manual activation, or acceptance of new or Additional Terms). Teya may revoke or terminate this licence at any time as further set out in these Teya General Terms, or as applicable, any Additional Terms.  

You may not: (i) claim or register ownership of Services on your behalf or on behalf of others; (ii) sublicense any rights in Services granted by us; (iii) import or export any Services to a person or country in violation of any country’s export control Laws; (iv) use Services in a manner that violates these Teya General Terms or Applicable Laws; or (v) attempt to do any of the foregoing.  

d. External Services: The Services may be linked to External Services, or offer you the opportunity to connect, enable or access External Services, via the Services, such as through your Teya Account. In such cases your Teya Account serves as a method of facilitating the registration of or authentication into an account associated with an External Service, which may be a different account than your Teya Account. The information required to use an External Service following your registration with your Teya Account may vary based on External Service requirements. You agree that access and use of such External Services shall be governed solely by the terms and conditions of such External Services, and that Teya is not responsible or liable for, and makes no representations or warranties as to any aspect of such External Services, including, without limitation, their content or data practices, or any interaction between you and the provider of such External Services. Any use by you of External Services shall be solely between you and the applicable provider of such External Services. Teya is not liable for any damage or loss caused or alleged to be caused by or in connection with your enablement, access or use of any such External Services, or your reliance on the privacy practices, data security processes or other policies of such External services. 

Part B - Intellectual Property, Data & Security

9. Intellectual Property 

As between you and us, we and our licensors exclusively own all rights, title, and interest in the patents, copyrights (including rights in derivative works), moral rights, rights of publicity, trademarks or service marks, logos and designs, trade secrets, and other intellectual property embodied by, or contained in the Services or any copies thereof. The Services are protected by copyright, trade secret, patent, and other intellectual property laws, and all rights in the Services not expressly granted to you in these Teya General Terms (or Additional Terms) are reserved.  

To the extent you offer feedback, comments, or suggestions about our Services and materials, we can use and incorporate them into our Services without any obligation to you. All intellectual property rights in your feedback will belong to Teya from the moment of creation. If any rights don't automatically transfer to Teya, you're assigning them to us in full. You confirm that: (a) Teya isn't bound to keep your feedback confidential; and (b) Teya can freely use and exploit your feedback in any form or medium, for any purpose, without compensating its provider, author, or creator.

10. Data 

a. User Content: You grant each Teya Company (and its successors) a worldwide, perpetual, irrevocable, non-exclusive, royalty-free, fully paid, transferable and sub-licensable right to use, reproduce, modify, adapt, publish, prepare derivative works of, distribute, publicly perform and publicly display any material or information you upload or make available through the Services or your Teya Account throughout the world in any media (“User Content”) in order to provide or promote the Services.  

You will not upload or provide User Content or otherwise post, transmit, distribute or disseminate through the Services or present in your physical premises any material that (without limitation):  

(a) is false, misleading, unlawful, obscene, indecent, lewd, pornographic, defamatory, libelous, threatening, harassing, hateful or abusive; 

(b) encourages conduct that would be considered a criminal offense or gives rise to civil liability;  

(c) breaches any duty toward or rights of any person or entity, including rights of publicity, privacy or intellectual property rights;  

(d) contains corrupted data or any other harmful, disruptive or destructive files;  

(e) advertises products or services competitive with Teya’s or its partners’ products and services, as determined by Teya in its sole discretion; or  

(f) in Teya’s sole judgment, is objectionable, restricts or inhibits any person or entity from using or enjoying any portion of the Services or which may expose Teya, its affiliates or its customers or other persons to harm or liability of any nature. 

Although Teya has no obligation to monitor any User Content, Teya has absolute discretion to remove User Content at any time and for any reason without notice. You understand that by using the Services, you may be exposed to User Content that is offensive, indecent or objectionable. Teya does not take any responsibility, nor assumes any liability, for any User Content, including any loss or damage to any of your user Content. 

b. Data Privacy: You confirm that you are now and will continue to be compliant with all Applicable Laws governing the privacy, protection, and your use of Personal Data that you provide to us or access through your use of the Services. 

As may be required by Applicable Law and in connection with these Teya General Terms, you are solely responsible for disclosing to Customers that you share their Personal Data with Teya. When you provide Personal Data to Teya, or authorise Teya to collect Personal Data, you must provide all necessary notices to and obtain all necessary rights and consents from your Customers sufficient to enable Teya to lawfully collect, use, retain and disclose the Personal Data in the ways these Teya General Terms, the Data Protection Addendum and Teya’s Privacy Policy describe. 

c. Data use & disclosure: Rights granted under 10 (a) to each Teya Company in relation to User Content shall, where applicable, also apply to Data. Each Teya Company reserves the discretion to disclose Data to the extent that it is aggregated and anonymised, and each Teya Company may use Data for purposes deemed appropriate. Such purposes include but are not limited to, promotion, service improvements, or sharing with business partners and third parties(insofar as such use is permitted by Applicable Law).

11. Security 

Data security is extremely important to us and we have put in place appropriate organisational and technical security measures to prevent your Personal Data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your Personal Data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. We note however that you are also responsible for implementing administrative, technical, and physical controls that are appropriate for your business.  

Further, you are responsible for safeguarding your password and for restricting access to the Services from your compatible equipment. You will immediately notify us of any unauthorised use of your password or Teya Account or any other breach of security. 

Part C – Fees, Billing & Taxes

12. Fees 

As stated previously, Teya Companies offer various Services, governed in part by Additional Terms. The Fees payable by you will therefore vary depending on the Service you use and are as set out in the applicable Additional Terms. 

This may include Fees payable on a recurring basis or on an as-used basis. By using our Services, you agree to pay the Fees and any applicable taxes in accordance with the terms of the relevant Additional Terms.  

13. Billing 

a. Billing: Fees may be paid by various payment methods made available by Teya. You agree and authorise that Teya, on its own behalf or as an agent for its affiliates, may collect Fees for Services via any available method, including charging a debit card or credit card linked to your Teya Account or the particular Service you use, by direct debit or deduction from your Settlement (as further defined in the Payment Services Terms).  

Fees charged on a recurring basis may be charged in advance or upon purchase, as well as on the relevant renewal date until cancelled. Your subscription will renew automatically unless cancelled. You can cancel your subscription at any time, and you will continue to have access to the relevant Service until the end of your current subscription period, when the next recurring Fee is due to be paid. Fees payable on a recurring basis are non-refundable, and we do not provide refunds or credits for any partial subscription periods or unused Services. 

We reserve the right to bill Fees from any Teya Company and to change billing entities as we deem appropriate. 

b. Collection of Fees: You must pay, or ensure that Teya is able to collect, Fees and other amounts you owe under these General Terms or any applicable Additional Terms when due. If you fail to pay invoiced amounts when due, if your Teya Account balance is negative or does not contain funds sufficient to pay amounts that you owe under these General Terms, Additional Terms, or under any other agreement with Teya or any of its affiliates, we, and any other Teya Company on our behalf, may deduct, recoup or setoff Fees and such amounts from your:  

(a) Teya Account balance;  

(b) unpaid Settlements;

(c) established Reserves; or 

(d) any other funds held by Teya or another Teya Company otherwise payable to you.  

14. Taxes 

Unless otherwise stated, all Fees are exclusive of any Taxes. You are responsible and liable for determining any and all Taxes, including any VAT, required to be assessed, incurred, collected, paid or withheld for your use of the Services. You also are responsible and liable for: (i) determining whether Taxes, apply to your sale of products and services, payments received, and any other transactions arising from or out of your use of the Services; and (ii) calculating, collecting, reporting or remitting any Taxes, to the appropriate tax and revenue authorities. We assume no liability in connection with any taxes you might owe in connection with your use of the Services. 

In some cases, we may be obliged under Applicable Law to provide information to tax authorities related to your use of the Services. Where that’s the case, and we do not hold all information required, you must provide us with the necessary information to complete such reporting.  

Part D – Teya Hardware

We’re glad that you’ve chosen to use our Teya Hardware to support your business needs and grow your operations. There are certain specific terms which govern the use of our Teya Hardware so please read them over carefully. 

Please note that when you lease or purchase Teya Hardware the Teya Company which you’re contracting with depends on where you are located. For further details please view the applicable Additional Terms. 

15. Your Obligations 

You agree that your use of the Teya Hardware will be in accordance with these Teya General Terms and that any employee on your behalf using the Teya Hardware is competent to operate it. Further, you:  

(a) shall only use the Teya Hardware in accordance with these Teya General Terms and any applicable Additional Terms and for the purpose that it is intended, and any operating instructions expressed by us from time to time; 

(b) shall use the Teya Hardware in compliance with all Applicable Law; 

(c) must keep the Teya Hardware in good repair and condition; 

(d) shall be responsible for any damage or loss to the Teya Hardware in case such hardware is leased, and you must reimburse us the value of such Teya Hardware if damaged, destroyed or lost, taking reasonable account of any wear and tear and at no times exceeding the market value of the equipment; and 

(e) must notify us without undue delay and as soon as you are aware of any loss, destruction, theft, inappropriate or any unauthorised use of the Teya Hardware. 

16. Teya Hardware Restrictions 

You agree that you will not and will not allow any other party to: 

(a) use the Teya Hardware for personal, family, or household purposes; 

(b) work around any of the technical limitations implemented in Teya Hardware or enable functionality that is disabled or prohibited; or 

(c) reverse engineer or attempt to reverse engineer the Teya Hardware except as expressly permitted by Applicable Law. 

17. Teya Hardware Purchase 

Certain Teya Hardware may be available for purchase. The Teya Company you are purchasing Teya Hardware from may depend on your location as further provided under the relevant Additional Terms. If you want to purchase your very own Teya Hardware, please take a look at the terms below, as they govern the sale of Teya Hardware. 

a. Placing an order: You can place an order for Teya Hardware by contacting us, following which we will issue an order confirmation which sets out the applicable purchase price for the relevant Teya Hardware, shipping method, shipping fees and estimated delivery date. After we have sent you the order confirmation, we will issue an advance invoice, payable by you and delivered to the e-email address associated with your order. Upon payment of the issued invoice, we’ll ship your order to your registered address. 

You may not purchase Teya Hardware for resale, and we reserve the right to refuse or cancel your order if we believe you will do so. 

b. Shipping & Cancellation: While we will try to meet your shipment and delivery dates, we may be unable to do so in the event we are low in Teya Hardware inventory. In addition, many events beyond our control can affect the delivery of your Teya Hardware after we provide it to the carrier. Therefore, we are not liable for late shipment or delivery or any loss, damage, or penalty you incur from any delay in shipment or delivery. Risk of loss and title for the Teya Hardware pass to you upon delivery to you. We will endeavour to notify you of any events we become aware of which might delay or impact your order. 

There may be occasions when we confirm your order but subsequently learn that we are unable to supply your Teya Hardware. Therefore, we reserve the right at any time to limit or change quantities available for purchase or to cancel your order. If we cancel your order due to supply issues, we will refund your purchase price in full. 

c. Warranty: Unless stated otherwise, such as in applicable Additional Terms or in documentation associated with your order, Teya warrants your Teya Hardware against defects in materials and workmanship under normal use for a period of two (2) years from the shipping date, save for batteries, which carries a six (6) month warranty. If a defect is repairable, we will notify you and endeavour to provide you with a replacement Teya Hardware to use while we repair the defect. If the defect is not repairable, Teya will endeavour to replace such defective Teya Hardware at no cost to you. However, you must return the defective Teya Hardware to Teya at the designated address and in the designated box, with all accessories, cords, cables, parts, and documentation included, within ten (10) days of receiving your replacement Teya Hardware. This limited warranty does not apply to Teya Hardware that has been subject to alteration, repair, tampering, accident, abuse, misuse, fire, acts of god (including, without limitation, earthquake, flood, hurricane, lightning, or tornado) or other external causes. This limited warranty does not apply to any third-party hardware, any consumable parts, or any software, even if resold or included with the Teya Hardware. We reserve the right to charge you the cost associated with the repair of your Teya Hardware in case the cause of the repair does not fall within the limited warranty. To initiate a warranty-based repair or return, please contact us. 

Part E – Legal Terms

We think it’s important that we highlight and set out in a clear manner how Teya safeguards its interests, while offering its services to its customers which includes limitation of liability and disclaimers. The sections set out below reflect those safeguards, as well as other legal terms, and how they apply to you. While these legal terms are perhaps deemed by many as less than exciting, it’s important that you read them carefully and if you’re unsure about any of them, please get in touch. 

18. Warranties 

Teya, resellers, distributors, and vendors, make no warranties, express or implied, guarantees or conditions with respect to your use of the Services, such as regarding title, merchantability, fitness for a particular purpose and/or non-infringement, to the maximum extent permitted by Applicable Law. You understand that use of the Services is at your own risk and that we provide the Services on an "as is" basis and "as “available" basis. We don‘t guarantee the accuracy or timeliness of the Services. You may have certain rights under your local law. Nothing in these Teya General Terms is intended to affect those rights, to the extent they cannot be derogated from. You acknowledge that computer and telecommunications systems are not fault-free and occasional periods of downtime occur. We do not guarantee the Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free or that content loss won't occur, nor do we guarantee any connection to or transmission from computer networks. 

To the fullest extent permitted by Applicable Laws Teya disclaims and excludes (and you agree to waive) all representations, warranties and guarantees, whether implied or express and whether arising by law, contract or a course of dealings. You expressly acknowledge and agree that use of the Services is at your sole risk and that the entire risk as to satisfactory quality, performance, accuracy and effort is with you.  

You agree that your purchases (and agreeing to these Teya General Terms and or any Applicable Additional terms) are not contingent on the delivery of any future Services, functionality or features, or dependent on any oral or written public comments made by or on behalf of Teya regarding future Services, functionality or features. 

Teya does not warrant, endorse, guarantee or assume responsibility for any product or services advertised or offered by a third party. Teya has no control of or liability for, any goods or services that are paid for using the Services. 

19. Your Representations & Warranties 

By accepting these Teya General Terms, you represent and warrant that:  

(a) you have the authority to execute and perform the obligations required by these Teya General Terms;  

(b) If you are using the Services on behalf of a business, you agree that you are accepting these Teya General Terms (including any Additional Terms as applicable) and have authority to enter into these Teya General Terms, on behalf of that business. 

(c) you will comply with all law applicable to your business and use of the Services;  

(d) your employees, directors, contractors and agents will at all times act consistently with these Teya General Terms;  

(e) you will fulfil all of your obligations to Customers and resolve any dispute or complaint directly with the Customer; 

(f) any information you provide us about your business, products, or services is accurate and complete; and 

(g) you will not use the Services, directly or indirectly, for any fraudulent or illegal undertaking, or in any manner that interferes with the normal operation of the Services. 

20. Limitation of Liability 

Nothing in these Teya General Terms excludes or limits any party’s liability for: (a) death or personal injury caused by its negligence; (b) fraudulent misrepresentation or for any other fraudulent act or omission; or (c) any other liability which may not lawfully be excluded or limited, even if any other term of these Teya General Terms would otherwise suggest that this might be the case. 

In no event will Teya be liable to you (whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise), for any: (a) loss of profit; (b) loss of sales, turnover, revenue or business; (c) loss of customers or contracts; (d) loss of or damage to reputation or goodwill; (e) loss of opportunity; (f) loss of anticipated savings; (g) loss of any software or Data; (h) loss of use of hardware, software or Data; (i) loss or waste of management or other staff time; or (j) indirect, consequential or special loss; arising out of or relating to these Teya General Terms, whether or not such loss was foreseeable or if the party which would otherwise be liable for such loss was advised of its possibility (and, for the purposes of this paragraph, the term “loss” includes a partial loss or reduction in value as well as a complete or total loss). 

Under no circumstances will Teya be responsible to you for any damage, loss, or injury resulting from hacking, tampering, or other unauthorised access or use of the Services or your Teya Account, or the information contained therein to the maximum extent permitted by Applicable Law. Teya, its processors, suppliers and licensors (or any of their respective affiliates, agents, directors or employees) assume no liability or responsibility for any: (a) errors, mistakes, or inaccuracies of the Services; (b) personal injury or property damage, of any nature whatsoever, resulting from your access to or use of the Services; (c) any unauthorized access to or use of our secure servers and/or any and all personal information stored therein; (d) any interruption or cessation of transmission to or from the Services; (e) any bugs, viruses, trojan horses, or the like that may be transmitted to or through the Services by any third party; (f) any errors or omissions in any content or Data or for any loss or damage incurred as a result of the use of any content or Data posted, emailed, transmitted, or otherwise made available through the Services; and/or (vii) interruptions to or cessation of the Services. 

Subject to the provisions set out above and to the extent a liability event occurs, you acknowledge and accept that your sole recourse due to a liability event, will be limited to the Teya Company providing you with a Service as specified in the relevant Additional Terms, irrespective of whether components of the relevant Service are supported, powered or provided by, a separate Teya Company 

Except to the extent prohibited by Applicable Law, you agree to limit any additional liability whether in contract, tort (including negligence), under statute or otherwise not disclaimed or denied by Teya under these Teya General Terms to your direct and documented damages; and you further agree that under no circumstances will any such liability exceed in the aggregate the amount paid by you to us for the Services in the six (6) months preceding the liability event. 

Where our Services are provided at no charge, in no event shall our aggregate liability, or any of our processors, suppliers or licensors (or anything of their respective affiliates, agents, directors or employees), arising in connection with these Teya General Terms or any Additional Terms exceed £500 (GBP). 

21. Indemnification  

You agree to indemnify, defend, and hold Teya harmless from and against any and all claims, costs, losses, damages, judgments, tax assessments, penalties, interest, and expenses (including without limitation reasonable attorneys’ fees) arising out of any claim, action, audit, investigation, inquiry, or other proceeding instituted by a person or entity that arises out of or relates to: (a) any actual or alleged breach of your representations, warranties, or obligations set forth in these Teya General Terms, including without limitation any violation of our policies; (b) your wrongful or improper use of the Services; (c) your violation of any third-party right, including without limitation any right of privacy, publicity rights or intellectual property rights; (d) any User Content posted by you; (e) your violation of any Applicable Law; or (f) any other party’s access and/or use of Services with your unique name, password or other appropriate security code.  

22. Assignment 

These Teya General Terms, any Additional Terms, and/or any related rights and obligations may not be transferred or assigned by you without our prior written consent, but may be transferred and assigned by us without your consent or other restrictions. 

23. Entire agreement 

These Teya General Terms and any applicable Additional Terms constitute the entire agreement between you and us with respect to your access to and use of the Services and they supersede and extinguish any and all prior agreements between you and us concerning your access to and use of the Services. 

24. Severability  

If any provision of these Teya General Terms is invalid or unenforceable under Applicable Law, then it will be changed and interpreted to accomplish the objectives of such provision to the greatest extent possible under Applicable Law and the remaining provisions will continue in full force and effect. 

25. Survival 

Any provision that is reasonably necessary to accomplish or enforce the purpose of these Teya General Terms and any applicable Additional Terms will survive and remain in effect in accordance with its respective terms upon the termination of these Teya General Terms and any applicable Additional Terms. 

26. No waiver 

Our failure to exercise or enforce any provision of or rights under these Teya General Terms shall not constitute a waiver of any such provision or right. 

27. Force Majeure 

Neither you nor us will be liable for any non-performance caused by telecommunications, utility, or equipment failures; labour strife, riots, war, or terrorist attacks; non-performance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control. However, nothing in this section will affect or excuse your liabilities or your obligation with respect to Fees owed to us under the terms of these Teya General Terms or any applicable Additional Terms. 

28. Language 

By agreeing to these Teya General Terms, you acknowledge and agree that these Teya General Terms and any applicable Additional Terms, as well as any associated documents, shall be in English. We will however endeavour to provide you with translations for information purposes.  

29. Disputes 

a. Complaints: If you are dissatisfied with our service, you may make a complaint to us by contacting us. We can provide a copy of our complaints handling procedure on request. 

b. Governing law: These Teya General Terms and any Additional Terms (unless otherwise stated in any Additional Terms) shall be governed by and construed under and in accordance with English law, without giving effect to conflict of law principles .To the extent that English law is in conflict with laws of your country of residence, English law shall prevail to the maximum extent possible.  

c. Jurisdiction: Unless agreed otherwise and to the extent permissible by Applicable Law, disputes arising out of or in connection with these Teya General Terms, any Additional Terms, or their subject matter or formation, shall be settled by English courts. Despite the above, we reserve the right to bring any claims (including injunctive relief) against you in the jurisdiction where you are located, or any other appropriate jurisdiction. For the avoidance of doubt, injunctive relief shall include but is not limited to: (i) attachment, (ii) preliminary injunction, or (iii) similar remedies.

d. Resolution: Before referring a dispute to court, you agree first to work with us to resolve the matter by way of good faith negotiations.